HelpCenter

Telekompaniet Centrex Statistik

Ni kan få en mailad rapport med jämna mellanrum. Ex. en gång om dagen eller per vecka enligt nedan. Utöver detta kan ni titta manuellt för att se mer detaljer. Se filmen som är bifogad längst ner i denna artikel.

Antal inkommande samtal till kö (besvarade/vidarekopplade/övergivna)
First Line 120 / 0 / 8
   
Antal inkommande per köagent (besvarade)
0858777051 - Adam Fakhouri 40
0858777052 - Helene Ströberg 45
0858777077 - Björn Ströberg 35
TOTALT 120
   
Antal inkommande direktsamtal (besvarade/upptagna/övergivna)
0858777051 - Adam Fakhouri 68 / 0 / 11
0858777052 - Helene Ströberg 30 / 0 / 1
0858777077 - Björn Ströberg 74 / 0 / 2
TOTALT 172 / 0 / 14
   
Antal utgående direktsamtal (besvarade/upptagna/övergivna)
0858777051 - Adam Fakhouri 100 / 3 / 39
0858777052 - Helene Ströberg 87 / 1 / 25
0858777077 - Björn Ströberg 60 / 0 / 29
TOTALT 247 / 4 / 93
   
Tider för kö "First Line"  
Genomsnittlig väntetid till besvarat 0min 24sec
Genomsnittlig tid till ev vidarekoppling 0min 00sec
Genomsnittlig väntetid för övergivna samtal 0min 06sec
   
Inloggningstider i kö "First Line"  
0858777051 - Adam Fakhouri 70h 0min 54sec
0858777052 - Helene Ströberg 115h 0min 00sec
0858777077 - Björn Ströberg 115h 0min 00sec



All statistik avser perioden 2016-02-08 00:00 till 2016-02-12 19:00

 

Här har ni en filmsnutt https://youtu.be/9z34tohEiV0

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.